Parcours thématiquesLa venteLe Parcours client et le visual merchandisingLe Parcours client et le visual merchandising - Programme des conseillers et des experts en vente

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Public

Les conseillers et experts vente au service de la marque,des créations et de la relation client.

Objectifs

Le programme a pour objectif de délivrer les clés de compréhension et de transmettre les savoirs essentiels pour faire monter en compétence et en confiance les acteurs des Maisons Joaillières et Horlogères

  • Décrypter le parcours et les attentes des clients
  • Acquérir de nouvelles compétences en visual merchandising
  • Appréhendre les 7 étapes clés indissociables pour valoriser les créations et favoriser les ventes
  • Sublimer les créations, enrichir l’expérience client et accroître les ventes

Contenu

Module 1 – 1 jour : la marque

Module 2 – 1 jour : le benchmark

Module 3 – 1 jour : le parcours et le processus de visualisation client

Module 4 – 1 jour : les vitrines et les scénographies intérieures

Module 5 – 1 jour : le branding marque et les displays

Module 6 – 1 jour :  le visual merchandising

Module 7 – 1 jour : la “selling ceremony”

Méthodes et moyens pédagogiques

Des workshops, des benchmarks et des ateliers pour favoriser des apprentissages créatifs.

Une double formation :

  • humaine au service de l’expérience client
  • business au service des ventes

Validation de la formation

  • Participation et réflexion lors d’études de cas
  • Méthodes d’apprentissage créatives individuelles et collectives
  • Cas concrets et tests à la fin de chaque étape clé pour valider les acquis
  • Echanges sur les problématiques personnelles

A l’issue de la formation, une attestation est remise à chaque stagiaire, après évaluation des compétences acquises